质保期内，任何产品自身质量的问题，免费上门服务和免配件费;

非质保期内，（人为损坏不在免费保修内），更换配件需收取配件费和师傅上门服务费。

保修期内：优点智能锁产品按照国家质量“三包政策”即7天包退、15天包换，三年内免费维护，人为破坏、其它不可抗力因素导致的问题不能退换货不在免费保修退换范围内，从安装完毕验收合格之日起，三年内锁的电子部分和锁的机械传动部位出现品质问题，均免费保修维护。

维护：三年以后收取上门服务费、维修更换的配件全部按成本价收取。

安装完成不受理退货。

如需要发票，请告知客服人员

因产品特殊性，发票有时候无法随货发出，我们会在产品安装后为用户发出；

所有智能商品开票均为正规纸质增值税普通发票（需用户提供发票抬头及税号）因定制产品发票无法与货同行，请用户安装完成后联系客服安排补寄发票；

开票金额以实际成交金额为准（扣优惠券、退差价等）

标配订单：须确认好数据并且按用户要求的时间安排发货。

定制订单：和用户协商后按定制完成后的时间安排发货。